Termes et Conditions Électronique, photo, ordinateurs et périphériques Service Protection Plus (SPP) convient avec le titulaire du présent contrat de réparer, de remplacer ou de rembourser les frais de service, au choix de SPP, si le produit ou toute pièce du produit cesse de fonctionner en raison d’un défaut de fabrication ou de main d’oeuvre durant la période spécifiée. De tels défauts seront réparés sans frais de pièces ou de main d’oeuvre pour le titulaire du contrat. La valeur maximale du présent contrat de service ne peut dépasser le coût d’achat du produit d’origine.

Les avancées technologiques ou des changements dans le marché peuvent faire en sorte que le remplacement du produit soit effectué avec un produit similaire de production courante mais de valeur moindre que le produit d’origine. À partir du moment où l’équipement a été remplacé, SPP a rempli toutes ses obligations en vertu du présent contrat et celui-ci devient nul. Le présent contrat est conclu entre SPP et le titulaire du contrat. SPP convient aussi de rembourser, une fois durant la durée du contrat, le coût de la main d’oeuvre lié au remplacement de la lampe dans les téléviseurs à projection ou projecteur de type LCD ou DLP.

1) DÉFINITION DE LA PROTECTION :
En contrepartie du paiement des frais liés au contrat de service, SPP fournira la main d’oeuvre et/ou les pièces de rechange, ou en acquittera les frais afin de maintenir le produit spécifié dans le présent contrat en état de fonctionnement pour la durée stipulée, pourvu que le service en question soit justifié par un bris du produit dans des conditions d’utilisation normale. SPP se réserve le droit de décider si les pièces seront remplacées ou réparées. Les pièces peuvent être remplacées par des pièces reconditionnées du même type et de qualité comparable.

PROTECTION OR
Équipement photographique seulement. Si vous avez acheté la Protection Or vous bénéficiez des avantages additionnels suivants durant la durée du présent contrat : Inspection d’entretien préventif (Une fois pendant la durée du présent contrat) ET Indemnité pour la location d’un appareil photo (Jusqu’à 50 $ pour chaque réparation dans le cadre du présent contrat).

Ce contrat entre en vigueur à compter de la date d’expiration de la période de garantie combinée pièces et main d’oeuvre du fabricant. Pour être éligible à la couverture offerte par le contrat de service, l’appareil couvert doit avoir été acheté à l’état neuf et être couvert par une garantie de réparation du manufacturier d’une durée d’au moins 30 jours.

Les réparations seront effectuées par un centre de service autorisé SPP ou à tout autre centre de service choisi par SPP.Tous les produits nécessitant du service doivent être livrés au centre de service et être cueillis à l’atelier de réparation spécifié sauf si le Service sur place a été acheté. Il est suggéré de conserver l’emballage original des produits. Si la couverture Sur place a été achetée, le service sera fourni dans un rayon de 50 kilomètres d’un centre de service qualifié. Les produits dont la garantie du manufacturier comportait le service à domicile recevront le service à domicile en vertu de ce contrat de service cependant; le service à domicile ne sera assuré que dans les régions où il est offert par le manufacturier au moment du bris.

Si le service à domicile n’est pas disponible par le manufacturier dans la région où réside le détenteur du certificat, le détenteur du certificat est responsable d’apporter le produit au centre de réparation autorisé le plus près. Le service sera effectué durant les heures d’affaires normales. Si le titulaire du contrat effectue une demande de service et n’est pas disponible à l’heure prévue du rendez-vous, le titulaire du contrat doit payer les frais liés à cette visite de service au taux actuellement en vigueur dans le domaine.Vous devez fournir un environnement sécuritaire et non menaçant, tel qu'indiqué par nos techniciens, afin de bénéficier du service sur place; et le produit qui nécessite une réparation doit être facilement accessible au technicien.

La durée combinée du présent contrat de service et de la garantie du manufacturier ne doit pas excéder 6 ans. La période de couverture pour les télécommandes est limitée à douze (12) mois.

En vertu du présent contrat de service, si SPP répare le produit couvert à 3 reprises à la suite du bris de la même composante ou pièce et qu’un quatrième bris identique survient, SPP remplacera le produit couvert à la suite de la vérification du quatrième bris de la même composante ou pièce. SPP ne sera pas tenue responsable si l’entreprise du fabricant cesse d’exercer ses activités et/ou si les pièces ne sont plus disponibles. Dans ce cas ou dans toutes autres circonstances jugées par SPP comme nécessitant le remplacement du produit couvert, la seule obligation de SPP sera d’acheter un appareil similaire de production courante ou d’offrir au détenteur du contrat un crédit applicable chez le marchand qui a vendu le produit d’origine et sujet aux limites du présent contrat.

2) EXCLUSIONS :
Les dommages suivants sont exclus de la couverture du présent contrat de service:

A) Les pertes ou les dommages attribuables au fait que l’entretien recommandé par le fabricant n’a pas été effectué ne sont pas couverts par le présent contrat. Le titulaire du contrat doit utiliser le produit en conformité avec les recommandations décrites dans le manuel d’utilisation afin de conserver le produit en bon état de fonctionnement. Les items et/ou pièces qui sont couverts en vertu d’une garantie du fabricant ne sont pas couverts en vertu du présent contrat et demeurent l’entière responsabilité du titulaire du contrat et du fabricant.

B) Le présent contrat ne s’applique qu’à l’utilisation du produit spécifié dans les conditions pour lesquelles il a été conçu et ne couvre pas les pertes ou les dommages attribuables à des causes externes comprenant, sans s’y limiter, le filage défectueux ou inadéquat, les pannes d’alimentation attribuables à des gestes posés par une entreprise de services publics ou à des manquements de sa part, les incendies, les inondations, les tempêtes de vent, la grêle, la foudre, les tremblements de terre, le vol, la mauvaise utilisation ou l’abus, ou les raccordements à des produits auxquels le raccordement est déconseillé par le fabricant du produit.

C) L’esthétique, les garnitures, la rouille, le bruit ou la performance du produit qui n’est pas causé par un bris, le gauchissement ou l’affaissement du boîtier ou d’une composante structurelle ou le bris ou la condition de toutes pièces qui n’empêchent pas l’appareil de fonctionner.

D) Le présent contrat n’oblige en aucune façon SPP à réparer ou à remplacer les pièces qui doivent normalement être remplacées périodiquement par le titulaire du contrat au cours de la durée de vie du produit.

E) La réparation, le remplacement ou le nettoyage des ampoules, lampes, antennes satellites, hautparleurs d’auto, fusibles, filtres, batteries, câbles, tablettes, tiroirs, vitres, ou tout autre matériel ajouté ou périphérique.

F) Les dommages causés par une manipulation abusive, une modification, un accident, un choc, une chute, la corrosion chimique ou les dommages survenus durant l’expédition, une infiltration de sable, de liquide ou d’humidité sauf si le fabricant garanti explicitement le produit comme étant submersible.

G) Le présent contrat couvre l’équipement destiné à un usage à domicile ou personnel. Cette exclusion ne s’applique pas à l’équipement informatique ou périphériques, téléphones cellulaires, téléavertisseurs, l’équipement photographique ou l’équipement de bureau.

H) Les problèmes de réception et/ou de transmission causés par des causes externes.

I) Phosphores brulés dans ou sur la surface de l’écran.

J) Le remplacement ou la réparation des pixels brûlés en deçà des lignes directrices du fabricant.

K) Les logiciels et la récupération de données.

L) Les réparations non-autorisées par SPP ou les réparations effectuées par un réparateur non autorisé.

M) Les dommages connexes, la perte d’usage ou les délais résultant du bris du produit ou de difficultés que pourrait rencontrer SPP à effectuer les réparations nécessaires en vertu du présent contrat.

N) Toute réparation, remplacement et/ou coûts de main d’oeuvre couverts par une garantie du fabricant, une police d’assurance ou rendus nécessaires à la suite d’une procédure de rappel ou bulletins du fabricant.

O) Le nettoyage des vitres.

P) Les diagnostics de type «aucun problème trouvé».

Q) En cas de bris atteignant un produit couvert composant une paire ou un ensemble, la responsabilité de ce contrat est limitée à la réparation, au remplacement ou à un crédit du produit qui a subi le bris.

R) Les frais d’installation de l’appareil de remplacement.

S) Les frais reliés à l’enlèvement ou la réinstallation du produit qui n’est pas aisément accessible au technicien.

3) MARCHE À SUIVRE LORSQUE LE PRODUIT COUVERT NÉCESSITE UN APPEL DE SERVICE :
Contactez le Service à la clientèle au numéro de téléphone apparaissant au bas de la page. Les réparations non autorisées pourraient rendre le présent contrat nul et sans effet. Si les réparations sont refusées en vertu des termes et conditions du présent contrat, le titulaire du contrat doit acquitter les frais encourus.

4) RENOUVELLEMENT :
Ce contrat de service pourrait être renouvelable. Dans ce cas, le coût proposé du contrat sera en fonction de l’âge du produit et du coût actuel d’un contrat de service au moment du renouvellement. Le titulaire du contrat autorise SPP à fournir son nom et son adresse à toute tierce partie désirant offrir un renouvellement ou une prolongation du présent contrat.

5) TRANSFÉRABLE :
Ce contrat de service est transférable d’un propriétaire à un autre sans frais en téléphonant au 1.800.393.9177.

6) CONTRAT GLOBAL :
Le présent document expose toutes les dispositions du contrat conclu entre les parties et ces dispositions ne seront modifiées par aucune représentation, promesse ou condition externe à la présente.

7) Souscrit par une compagnie d’assurance licenciée au Canada

SI AUCUN DÉFAUT N’EST DÉCELÉ OU SI LES RÉPARATIONS SONT REFUSÉES PAR SPP EN RAISON D’UN ARTICLE NON COUVERT PAR CE CONTRAT, LE TITULAIRE DU CONTRAT DOIT ACQUITTER LES FRAIS ENCOURUS.